Ми надаємо великого значення нашим стосункам із клієнтами Meditech Group
1. Гарантійні зобов’язання
Ви у безпеці: усі вироби Meditech постачаються з двома роками безкоштовного ремонту. Відповідно до гарантійного талона, вкладеного в пакет, відповідний безкоштовний гарантійний строк поширюється на основний блок та датчик
(перетворювач) з дати виготовлення.
2. Процедура обслуговування клієнтів. Гарантія на вироби Meditech.
Ми щиро цінуємо ваші цінні зауваження щодо нашої продукції та послуг. Загальна процедура обробки вашого зворотного зв’язку така:
① Ми отримуємо відгук клієнта;
② Ми надамо клієнту попередню відповідь якомога швидше (протягом 24 годин) і запитаємо детальну інформацію про виріб, наприклад, серійний номер основного блока, форму обслуговування (має бути заповнена клієнтом), модель і версію основного блока, детальний відгук або запитання. Водночас ми намагатимемося отримати ім’я клієнта та контакт для відстеження;
③ Надамо професійні рішення щодо відгуку. За необхідності несправну частину виробу слід повернути виробнику для ремонту або заміни. Вартість доставки залежить від різних ситуацій, наприклад, чи перебуває виріб ще у безкоштовному гарантійному строку;
④ Запит про обслуговування відповідно до відгуку клієнта;
⑤ Архівування всього процесу обслуговування.
***** Meditech НЕ несе відповідальності за будь-який повернутий виріб без листа-претензії контактній особі (з команди Meditech),
ТОМУ, будь ласка, перед тим як надсилати несправні вироби, зв’яжіться з нами. інакше відправник несе відповідальність за всі витрати &lose
Meditech завжди готовий надати найкраще післяпродажне обслуговування для всіх наших клієнтів.